Registro original preservado
O evento chega, é confirmado à central e guardado como recebido, antes de qualquer processamento.
Central de monitoramento
Eventos de alarme viram ocorrências tratadas, em tempo real.
O Security VigIA recebe os eventos das centrais de alarme, guarda o registro original sem alteração e entrega aos operadores uma fila de ocorrências com procedimento, histórico e auditoria. Clientes e contratos continuam no Security GestãoApp.
- ReceiverConexão TCP com a central, confirmação do recebimento e buffer local contra quedas.
- CoreNormaliza o evento, aplica as regras do cliente e abre ou atualiza a ocorrência.
- CommandFila do operador com procedimento, linha do tempo e ações registradas.
- GestãoAppRecebe resumos, ocorrências e pedidos de ordem de serviço.
Como funciona
Cada empresa de monitoramento em um ambiente isolado
Cada empresa tem o próprio banco de dados. Credenciais, sessões e eventos de uma empresa não alcançam as de outra, e toda ação do operador fica registrada.
Sem duplicidade
Reenvios da central e falhas de rede não geram ocorrências repetidas.
Contingência controlada
Se o login central cair, o supervisor libera um acesso temporário com senha e código de verificação, tudo auditado.
Recursos
Feito para a rotina da central
Fila de ocorrências
Prioridade, prazo e responsável em uma tela, com atualização contínua.
Procedimentos por cliente
O operador vê o que fazer e quem acionar para cada conta monitorada.
Integração com o GestãoApp
Clientes, contratos e permissões vêm do GestãoApp; ordens de serviço voltam para ele.
Demonstração
Veja o painel do operador funcionando
A demonstração roda com duas empresas fictícias e recebe eventos sintéticos a cada poucos minutos. O acesso é por usuário e senha. Peça os seus pelo GestãoApp.
OperadorFila e atendimento da empresa fictícia A
SupervisorRevisão, desbloqueio e contingência da empresa A
Operador da empresa BOutra empresa, outro banco: nada da empresa A aparece aqui
Produto em desenvolvimento. A demonstração usa somente dados fictícios e um protocolo de teste; ainda não está conectada a centrais reais.